18/04/2026
Estimados/as señores/as:
Les escribo en representación de la persona que realizó la compra del pedido #2788, efectuada el 06/02/2026.
Tras realizar la compra del producto, en ningún momento se indicó el tiempo que tardaría en ser entregado. Posteriormente descubro que el producto se envía desde China y se me informa de que la entrega se realizará a través de la empresa de reparto Eco Scooting.
Dicha empresa de reparto me envía un correo informando del número de envío y dirección de entrega, la cual estaba correcta.
En ningún momento la empresa de reparto indicó la fecha de entrega y finalmente, el 28/02/26 recibo un correo indicando que no había podido realizarse la entrega. Nadie había llamado al portero automático ni recibo ninguna llamada. Se me informa de que la dirección no era correcta.
Me pongo en contacto con Eco Scooting para interesarme por mi pedido y me indican que la furgoneta de reparto había sufrido una avería y por eso no se había entregado, contradiciendo la otra versión. Doy una nueva dirección de entrega, mas accesible y la siguiente noticia que tengo es un correo del 05/03/26 indicando que el pedido había sido entregado (a las 22:00h...) siendo esto completamente falso.
Me vuelvo a poner en contacto con la empresa de reparto y no solo no me dan una solución, sino que dan el paquete por extraviado y me piden que solicite al vendedor el reembolso. Para tal fin, me envían un correo reconociendo que se hacen responsables del extravío y que solicite el reembolso.
Se lo comunico por correo electrónico a Mireve, los cuales me indican que aporte dicho justificante. Lo aporto el 13/03/26 y me indican textualmente "Hemos enviado el justificante de extravío a almacén y pronto le daremos una actualización sobre su caso".
Ante la falta de respuesta, vuelvo a realizarles un recordatorio el 24/03/26 a lo que me vuelven a dar la misma respuesta.
A partir de ese momento, Mireve deja de dar respuesta a los multiples correos eletrónicos enviados a modo de recordatorio, sin aportar solución, ni reintegro de la compra.
Me percato entonces de que no van a dar la cara, de que no voy a recibir el producto y de que no me van a devolver el dinero. Me doy cuenta de que esta "empresa" no es seria y de que funcionan como un mero intermediario.
Me gustaría recalcar la poca profesionalidad tanto de la empresa Mireve, como de la empresa Ecoscooting: la práctica desleal por parte de Mireve, ofreciendo un producto no nacional y posiblemente de una calidad inferior a lo ofertado. El servicio pésimo de Ecoscooting, que no llega ni siquiera a intentar efectuar las entregas y no dan ningún tipo de alternativa ni facilidad para recibir los productos. Incluso me ofrecí yo a ir a recoger el producto en el almacén donde lo tuvieran pero no me quisieron dar ninguna información acerca de alguna sede física para poder realizar yo mismo la recogida.
Al equipo de Mireve:
Dado que no he recibido el producto y de que no soy responsable de lo ocurrido:
SOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como se indica en vuestra página web.
Sin otro particular, atentamente.
Enol, representado para estos trámites a Mercedes.
