No he recibido el producto, en cada contacto me dicen una mentira diferente de dónde está mi pedido

Realicé un pedido el 30/11 que se enviaba en 24/72h, ese mismo día crearon la etiqueta de envío pero nunca lo llegaron a entregar a la compañía de transporte, nunca llegó a cambiar el estado y he reclamado más de 15 veces y todos me dicen que no saben dónde está el pedido que están investigando pero que espere…. Y no se puede estar esperando tanto tiempo y que sepan lo mismo que el primer día. No dan opción a reembolso ni a nada para poder volver a pedirlo y aquí seguimos sin bolso, sin reembolso y sin respuesta. Es todo una estafa.