No he recibido el portatil ni tampoco el dinero

Hice la compra de un Lenovo reacondicionado el 28/09 con entrega en 24 horas ; pague 339,79 euros. A fecha del 06/10 no habiendo recibido el ordenador( reclame varias veces ) y llame muchas veces ; les cancele y pedi reembolso de mi dinero ; pero mi dinero tampoco ha sido devuelto . Estoy empezando a sospechar y me siento muy desilusionado. Mi trabajo sin ordenador esta resentido ya que me es muy complicado enviar documentos y mantener reuniones con el movil . . Quiero que me indemnicen por todo el tiempo perdido ;