No he recibido el pedido

Hola, el pasado día 28/08/2025 realicé un pedido online en la página de Nuveax y ha día de hoy no lo he recibido. Tras reclamarlo varias veces a través de su página y por mail, el día 29 de Septiembre me dijeron que no lo habían enviado porque les faltaban datos importantes (código postal, teléfono y ciudad de origen), cosa que no es cierta porque facilité todos mis datos al realizar el pedido y en el correo de confirmación del mismo están reflejados. No obstante volví a facilitar los datos solicitados, pero el pedido sigue sin llegar a día 15 de Octubre. Eso sí, cada semana me envían correos con promociones de productos. Quiero presentar esta queja porque me parece muy poco serio, poco profesional y un engaño que puede afectar a más personas. Sin otro particular, atentamente Ana

Estimado cliente, Espero que se encuentre bien. Para poder ayudarle, por favor indíquenos el número de pedido de 4 dígitos que aparece junto a la frase PEDIDO. Quedamos atentos. Saludos cordiales!

Pedido #4870

Estimado cliente, El pedido presento muchos problemas, pero ya fue enviado y pronto le será entregado. Le pedimos sinceras disculpas por la tardanza.

Buenos días, Si el pedido presentó problemas, lo mínimo que tenían que haber hecho era tener informado al cliente, igual que envían cada semana correos con ofertas de productos. Un saludo

Buenas tardes, Han pasado 15 días desde que me dijeron que el pedido había sido enviado y se me entregaría en breve. Dado que a día de hoy sigo sin haberlo recibido les informo que ya no lo quiero, solicito que me reembolsen los 38,91€ que pagué. Si en el plazo de 2 días no he recibido el reembolso, presentaré una denuncia. Saludos

Estimado cliente, Espero que se encuentre bien. Para poder ayudarle, por favor indíquenos el número de pedido de 4 dígitos que aparece junto a la frase PEDIDO. Quedamos atentos. Saludos cordiales!

Esto me parece una tomadura de pelo (Pedido #4870), llevo reclamando desde hace 2 meses, he dado mis datos y el número de pedido varias veces, increíble.........

Estimado cliente, Su pedido se registra como entregado desde el dia 16 de Junio.