Estimados/as señores/as:En fecha 12/12/23 hice un pedido de un libro personalizado desde la página de Wonderbly para hacer un regalo en navidades. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa envió un mensaje en fecha 17/12/23 para informar que el pedido fue enviado y llegaría el día 22/12/23 que fue ayer y no lo he recibido y tampoco he recibido ninguna información de retraso, mañana es noche buena y claramente no tendré el regalo a tiempo siendo ya fin de semana.He intentado comunicarme con la empresa de envío (SEUR) y no me dan información sobre el pedido.SOLICITO el reembolso del dinero ya que han faltado a su compromiso y no tendré el pedido para la fecha planificada.Sin otro particular quedo a la espera de su respuesta.Un saludo
