Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de diciembre de 2024 hice un pedido el la tienda
https://delcampeonestienda.com/
con el con el número de pedido #DC021180 por un importe de 103,00€.
El día 19/12/2024 me envían un correo electrónico diciéndome que mi pedido está en camino.
Les he escrito varias veces por correo electrónico y siempre me contestan lo mismo, que ha habido un perdida de mi paquete y que lo vuelven a solicitar.
El 25/02/2025 me vuelven a contestar lo mismo, y me dicen esto:
Espero que te encuentres bien.
Lamentablemente, quiero informarte que ha ocurrido un imprevisto en el proceso de envío de tu pedido, lo que ha ocasionado un retraso. Se produjo una pérdida durante el transporte, pero quiero que sepas que estamos trabajando activamente para localizar y entregar tu pedido lo más rápido posible.
Sabemos que esto puede resultar frustrante, y te pedimos disculpas por el inconveniente. Puedes estar tranquilo/a, ya que estamos siguiendo de cerca el proceso y haremos todo lo posible para que tu pedido llegue a ti lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión, y quedamos a tu disposición para cualquier duda o información adicional.
He vuelvo a escribir y ahora sin respuesta por su parte.
Tengo todos los correos enviados y recibidos por si los quieren ver.
A día de hoy 12/03/2025 no he recibido respuesta por su parte y tampoco he recibido el pedido.
También he solicitado una hoja de reclamaciones para que me hagan el reembolso pero sin tener respuesta tampoco.
SOLICITO:
Información para que ustedes me puedan tramitar la devolución del importe pagado por este producto no recibido, después que hayan pasado 3 meses después de la compra y envío del producto, sin haber recibido mas respuestas por parte de ellos a partir del 25/02/2025, sin a ver tenido nunca ningún enlace para poder hacer el seguimiento del pedido.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
