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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: AMAZON

05/01/2019

Tenía que recibir un mueble el 4 de Enero comprado en Amazon.es.Por la tarde, al ver que no llegaba, llamé al servicio de Atención al consumidor.Me confirmaron que no lo recibiría el 4 a pesar de haber pagado un extra para recibirlo el 4 de Enero pero que lo recibiría hoy día 5 de 9 a 11h.Recibí un email de confirmación con la información.A posteriori, recibí otro email diciendo que no lo recibiría antes del 6 de Enero.Volví a llamar. Me confirmaron que el email del 6 de Enero era uno genérico y me volvían a confirmar que lo recibiría hoy de 9h a 11h.No lo he recibido.He vuelto a llamar.Me han dicho que no lo recibiría hoy y no me han dado una solución al problema. No sé cuando lo recibiré.Tienen los emails de confirmación y el pedido en adjuntos

Mensajes (1)

AMAZON

A: A. C.

11/04/2019

Estimada Laura:Ponemos en su conocimiento que se ha recibido en nuestras oficinas respuesta de la empresa a la que usted dirigió su reclamación y que procederemos a remitírsela.Reciba un cordial saludo,OCU


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