Anterior

No he prestado nunca sus servicios y me han cobrado 19,99€ en tarjeta. Darme de baja y devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: CREDITRON

01/10/2023

Hola, realice tan solo un registro para ver las posibles opciones de préstamos que ofrecían , lo que no especificaba en el registro nunca es qhe al aceptar los términos y poner Mía datos me fueran a cobrar, hoy día 1 de octubre me encuentro con la sorpresa que me han pasado un cobro en lo tarjeta de 19,99€ , he llamado para pedir explicaciones, que anulen el cobro y que me den de baja y eliminen mis datos bancarios y personales totalmente, pero sale un contestador que por teléfono no atienden , entonces he enviado un mail haciendo la reclamación pero Néstor a la espera de una respuesta

Mensajes (1)

CREDITRON

A: M. G.

02/10/2023

Buenos días.  Se ha registrado en nuestro servicio 24/09/2023 por su cuenta y durante el registro ha aceptado los términos de nuestro servicio indicados en la página web. Nuestros servicios son de pago y cuestan 19,99 euros por 15 días de uso. Trabajamos en base a un modelo de suscripción como el de Netflix, Apple Music u otros servicios.  El coste de los servicios se indica:1. En la página principal del sitio s:creditron.org/es  2. En la página donde se adjunta la tarjeta durante el registro3. En la sección Tarifas s:creditron.org/es/tariff    Ha leído atentamente los términos, los ha aceptado y ha confirmado el pago con tarjeta a través de un mensaje de texto.  Ha añadido su tarjeta, accedido a una prueba y utilizado nuestro servicio durante 7 días.  Después de 7 días de utilizar nuestro servicio, tras el fin del periodo de prueba, no eliminó su cuenta/  Por lo tanto, hubo un intento de pagar por su uso posterior.  Su cuenta se ha dado de baja. Todas las suscripciones se han cancelado. Ya no se prestan los servicios.  Si quiere rescer su cuenta en el futuro para enviar una solicitud de préstamo a 20 organizaciones crediticias, comprobar su Calificación de Salud Financiera o utilizar otros servicios, envíenos un correo electrónico.--------------------------------    Anna S. Lee  Creditron.org   Support Manager  email: support@creditron.org


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma