No hay noticias del paquete y la empresa no responde al telefono.

Buenas, es la primera vez que tengo problemas con JOOM, hice un pedido (BAE30320H322323011) de una edición coleccionista limitada con beneficios de preventa limitados de unos álbumes de musica en una tienda oficial de Corea del Sur. Es la única vez que los encargados del paquete son Cacesa y despues Hispapost una vez llegado a España. El paquete tenia prevista entrega el día Sabado 7 de septiembre(no hay excusa de buzones ya que es una tienda abierta de 08:00 a 22:00 7 dias a la semana) Intenté varias veces ponerme en contacto con la empresa pero no cogen el teléfono. Decidí llamar ya que en Murcia no tienen oficina física almenos pública. El paquete lleva en el estado "En proceso de entrega" desde el Viernes 6 de Septiembre. Es urgente ya que es una entrega especial y si se pierde ya no se puede volver a comprar ya que tenia beneficios exclusivos. Exijo entrega o situacion del paquete. Gracias.

Buenos días, Pasamos la incidencia a la central de paquetería, para que gestionen con el operador de Murcia, la entrega de su paquete BAE30320H322323011 lo más rápidamente posiblesaludos Angela Perdiguero/Dpto. CalidadC/ Tortola 10 1º28019 MadridDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 11 de septiembre de 2024 7:00Para: info@hispapost.esAsunto: No hay noticias del paquete y la empresa no responde al telefono.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días.Por favor, agilizar la entrega de este envío, es urgente, lleva desde el día 06/09 en reparto, hay un teléfono de contacto para concertar la entrega, ruego que contactéis con ella.Muchas gracias.Saludos.Sara/Dpto.CALIDADHispapackC/Margarita Nelken, 428830 San Fernando de Henares TFNO 655128430calidad@hispapack.comDe: calidad@hispapost.es calidad@hispapost.es Enviado el: miércoles, 11 de septiembre de 2024 8:15Para: reclamar@ocu.org; calidad@hispapack.comCC: aitor.urizar@hispapack.comAsunto: RE: No hay noticias del paquete y la empresa no responde al telefono.Buenos días, Pasamos la incidencia a la central de paquetería, para que gestionen con el operador de Murcia, la entrega de su paquete BAE30320H322323011 lo más rápidamente posiblesaludos Angela Perdiguero/Dpto. CalidadC/ Tortola 10 1º28019 MadridDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 11 de septiembre de 2024 7:00Para: info@hispapost.esAsunto: No hay noticias del paquete y la empresa no responde al telefono.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌