No han enviado el pedido ni lo han reembolsado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el 13/03 y aún no se ha enviado. Intenté ejercer el derecho de desistimiento tal como se indica en las condiciones legales de su web al ver que no lo iban a enviar. SOLICITO que me reembolsen el total del pedido 217,73€. Sin otro particular, atentamente.