No hacen el reembolso

Hola hice una compra de 2 vuelos el día 19 de Julio de un importe de 294€ a las 6 horas nos enviaron un correo conforme el vuelo que habíamos comprado no estaba disponible i que si nos interesaba nos ofrecían otro vuelo mas tarde i la devolución integra del importe. solicite la devolución del dinero el mismo 19 de Julio. Estamos a día 1 de Agosto y no he recibido el reembolso. Me parece vergonzoso porque nos quedamos sin el vuelo que compramos y sin el dinero que pagamos.

----------------------------------------------Actualizado por: Oksana Balukh, 1 ago 2023, 15:48 EESTEstimada Raquel Ferrer Lopez,Nos gustaría informarle que según nuestro sistema interno vemos que su pedido No. WV8VGHK4 ha sido anulado. Los fondos fueron desbloqueados el 24-7-2023 20:28.Si los fondos no llegan, por favor, póngase en contacto con su banco para comprobar esta información.Si tiene preguntas adicionales, por favor, póngase en contacto con nosotros.Con respeto,Oksana Balukh----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 1 ago 2023, 11:43 EEST Servicio de atención al cliente, 24/7+34911232110[E0PR51-GZGD4]

Buenos días, con el comprobante que me han enviado se puede ver claramente que han hecho el reembolso a otra tarjeta que no es mía. La tarjeta que sale en el comprobante no es con la que yo realice el pago de los 294€. Hagan las comprobaciones pertinentes porque ha sido un claro error de ustedes.