Anterior

No gestionan mi reclamación

Resuelta Pública

Porronet

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. P.

A: Porronet

16/07/2024

Compré dos pares de sandalias, 100€, y uno tiene un defecto que le apareció a las dos puestas. Desde entonces he hecho de todo, pedir la devolución, enviar varios correos, hablar con ellos por Messenger... La mayoría de las veces ni contestan y si lo hacen dicen que paciencia. Si he comprado un producto es para usarlo no para estar esperando a que ellos quieran resolver el problema. Son muy poco profesionales, no compréis aquí

Mensajes (1)

Porronet

A: C. P.

17/07/2024

Buenos dias Ocu, Sentimos tu malestar y sentimos tu incidencia.Estamos a tope con las rebajas y vamos por orden de llegada, gracias por comprenderlo, intentamos ser lo mas profesionales posibles y gestionar todas las incidencias por igual a todas nuestras clientas y de la mejor manera posible. El problema que indicabas teníamos que revisar bien pues se trataba de la primera reclamación y no sabíamos. Por favor, tramita la devolución en nuestra pagina web e indicanos en las observaciones: DEFECTUOSO VISTO CON ATENCION AL CLIENTE. En cuanto llegue te haremos el abono, gracias &128522;Saludos De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 16 de julio de 2024 21:00Para: SAC - Porronet sac@porronet.esAsunto: No gestionan mi reclamación‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma