Buenos dias,
A traves de su pagina les he mandado ya esta misma reclamacion, lo hago ahora por la OCU a ver si recibo respuesta, ya que no me han contestado.
Mi dentista clinica Sana Elena Clinica Dental SL, a traves de ustedes me realizo un tratamiento para colocar un diente con lightners trasparentes. Dicho tratamiento no ha finalizado y ahora me dicen que ha caducado el tratamiento que era de 3 años y que si quiero seguir tengo que pagar.
No estoy conforme con esa argumentacion, para empezar dicen que caduco en el mes de mayo, cuando yo hasta septiembre de 2023 no comence el tratamiento con ustedes, y puedo demostrarlo. Y cuando se os contrato no dijeron fecha, solo que se me darian todos los lightners que necesitase hasta que se colocara.
La ficha que le mandan a mi doctora, los datos estan todos erroneos, tanto la fecha del tratamiento (que han puesto la misma que la del cumpleaños cambiando el año) no esta bien mi sexo, ni la fecha de mi cumpleaños, ni mi edad, ni mi apellido, por lo que entiendo que si ya eso esta todo mal, en que se basan.
Les he justificado a traves de su comercial que eso esta mal y aun asi no han rectificado y tampoco le dan hoja de reclamacion que llevo desde mayo pidiendola, estamos ya en agosto y siguen igual.
Por lo que solicito que terminen el tratamiendo sin ningun coste añadido.
Saludos.
