No facilitan información, no me han dado localizador y no puedo hacer la reclamación con otra compañ

Buenos días, me pongo nuevamente en contacto con ustedes para solicitar información, debido a que desde el pasado 18 de agosto no he recibido ninguna notificación por su parte. He preguntado en varias ocasiones, ya sea por el número de casos o la información que dispongan, sin obtener ninguna respuesta. En anteriores mails, le indicaba que al no tener respuesta entiendo que han dejado las actuaciones. Por lo que en este caso les solicito el cierre del caso y que me envíen la documentación, que pruebe el cierre de dicho caso. Gracias por su ayuda Un cordial saludo