No envian, No responden y No dan soluciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/12/2024 adquirí en su página web "KG MIX INVIERNO PREMIUM (5kg,10kg,15kg,20kg,25kg) 5 KILOS MARCA"; el producto que enviaron fue erroneo y acordaron conmigo enviarme otro pedido (18/12/2024); esta vez correctamente, ya que lo que recibi no se parecia nada a lo que anuncian. Desde aquel día. estoy a la espera, sin ninguna informacion por parte de la empresa y preguntandome si me habran ESTAFADO. Adjunto los siguientes documentos: "Confirmación del pedido" "Correo con su respuesta" SOLICITO se me haga entrega del producto correcto pagado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Escribo por esta via ya que parece quie es la unica efectiva. Seguis sin darme ninguna solución y tras 3 meses cansa bastante estar detras vuestro por redes sociales esperando una respuesta con algo pertinente y no derivaciones hacia otros compañeros...que si es problema de correos...etc. Antes de tomar mas medidas propongo por ultima vez que se me haga entrega de lo que vosotros prometisteis (otro envio con ropa de calidad) o que se me haga un reembolso a la tarjeta.