No envían pedido pagado

Hola realice y pague un pedido por importe de 1251 euros el día 14/07/2022A día de hoy aún no me lo habéis enviado no me contestáis los email tampoco los washapp ni me cogéis el teléfono,también hacéis caso omiso a mi petición de que me devolváis el dinero si es que no lo podéis enviar.Quiero una solución ya o mi pedido o mi dinero