No envían los pedidos ni devuelven el dinero

Buenos días. A primeros de junio de este año realicé un pedido en la empresa Bombillabarata.es a través de su web, con el nº de pedido 8000006660. Pasan los días (muchos días) y veo que mi pedido sigue "en proceso" cuando claramente en su web pone que envían el mismo día. Intento ponerme en contacto con ellos para ver qué pasa y no recibo respuesta ninguna ni por mail (que da siempre error) o por chat que ni siquiera es una persona. Les he vuelto a escribir para que cancelen el pedido pero nada, tampoco responden a eso. Mi pedido sigue en proceso y parece que se va a quedar así para siempre. Necesito respuestas y que me devuelvan mi dinero. . Gracias.