No envían informe

Les he contratado para un estudio de viabilidad para una subvención por cambio de ventanas.Me cobraron por adelantado.viniero a casa midieron y no me dan ningún informe.solo por correo me dicen que no reuno las condiciones pero les pido un informe de lo que han hecho y no me lo envían.lncluso me han bloqueado el wassap