No envían el producto después de dos meses

Hice un pedido personalizado, después de dos meses ni siquiera lo han enviado, además no contestan a sus email de soporte, solo mandan el típico copia y pega de “te contestaremos en menos de 7 días”. Me lo han cobrado y no dan señales de vida, una estafa total. No compréis jamás aquí.

Hola reclamar@ocu.org, Gracias por su mensaje. Su consulta ha sido recibida correctamente y está siendo procesada por nuestro equipo de asistencia. Normalmente tardamos hasta 7 días laborables en responderle. Hacemos todo lo posible por tramitar su solicitud lo antes posible. Si desea añadir información adicional, simplemente responda a este correo electrónico para que podamos asignarla a su consulta actual. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales 😊 -- Sofia Atención al cliente Loanya reclamar@ocu.org wrote: No envían el producto después de dos meses ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌