NO ENTREGAN LOS PEDIDOS

Hola, desde hace un tiempo vengo haciendo pedidos en Aliexpres pero el problema se plantea con la empresa Ecoscooting porque retiene los pedidos sin razon aparente. En concreto ahora tengo 5 pedidos retenidos, todos ellos del mes de agosto, y si bien me he puesto en contacto con ellos lo unico que me dicen es que tengo que esperar PERO NO ENTREGAN LA MERCANCÍA. Por ese motivo es por lo que presnto esta reclamación. Muchas gracias

Estimado cliente, Lamentamos los inconvenientes ocasionados con la entrega de sus pedidos y comprendemos su frustración ante esta situación. Para poder verificar el estado de cada uno de los 5 paquetes mencionados y brindarle una solución adecuada, le rogamos que nos proporcione los números de seguimiento correspondientes (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otros números consecutivos). Quedamos a la espera de dicha información para asistirle lo antes posible. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Los numeros de seguimiento son exactamente estos: 38870000103663552, 38870000103676968, 38870000102793766, 38870000102830932, 38870000102929515 y ustedes lo que deben hacer es entregarlo con la mayor prontitud. No se puede tener a una persona pendiente del telefono durante 20 días para ver si algún repartidor llama. A esto se le llama maltrato sicológico porque detras de cada pedido hay un tiempo, un esfuerzo y un gasto de dinero que para nada es gratis. Y despues de haber sido transportado y pasado la Aduana , resulta que Usteds se apropian del bien y no lo entregan a su legítimo propietario. Cuando se presenta una reclamación Ustedes se presentan como alquien que no sabe nada y que pasaba por ahí. Eso no es de recibo, si son una empresa de reparto, procedan a cumplir con vuestro trabajo y sino desaparezcan porque lo que hacen es una nefasta gestión. Así que entreguen los pedidos....

Estimado cliente, Hemos revisado todos los números de seguimiento proporcionados en su reclamación (38870000103663552, 38870000103676968, 38870000102793766, 38870000102830932 y 38870000102929515) y lamenmente no hemos encontrado registros activos en nuestro sistema para ninguno de ellos. Le rogamos que verifique si los números de seguimiento son correctos o si dispone de algún otro identificador alternativo (como un número LP o AP) que pueda ayudarnos a localizar sus envíos. Quedamos a la espera de su respuesta para poder asistirle adecuadamente. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

De verdad, me parece que me toman el pelo no? Prefiero que lamenten menos y que se pongan a trabajar y me entreguen mis porpiedades. He adjuntado un archivo donde pueden verificar el seguimiento de tres de los productos de los que reclamo y que estan en vuestras instalaciones y que no me han entregado. Tienen numeros de seguimiento 388700000102793766, 388700000103663552 y 3887000001033663552 . Quiero así mismo, y aprovecho la ocasión, que tengo la intensión de poner en conocimiento de lo que esta ocurriendo, no solo a Aliexpress sino tambien a los vendedores a ver si toman cartas en el asunto. Les repito, por favor , entreguenme mis pertenencias. En este caso, no vale la aplicación de la IA. Muchas gracias

Estimado cliente, Con respecto al pedido que nos reportó, los resultados de la consulta son los siguientes: 388700000103663552:nuestro servicio de atención al cliente en respuesta a su solicitud, hemos creado una incidencia para acelerar el proceso de reparto, El avance del reparto puede usted tener en cuenta el hilo logístico. 388700000102793766:hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. $ ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Estoy cansado de recibir este tipo de respuestas por 72 horas vaya tomadura de pelo. Creo que no habéis entendido la reclamación que estoy presentado. No quiero contestas realizadas por Inteligencia Artificial. Quiero que me entreguen los pedidos que he comprado y por lo tanto son míos en menos de 24 horas. Déjense de contestaciones vagas y sino díganme la direccion para ir yo a buscarlas. Esta claro????!!!

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la frustración que esta situación le está causando. Entendemos perfectamente su urgencia por recibir sus pedidos y queremos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible. Sin embargo, no hemos podido localizar ningún número de seguimiento en su mensaje. Para poder verificar el estado real de sus envíos y ofrecerle una solución concreta o indicarle si es posible la recogida en un punto específico, necesitamos consultar la información exacta en nuestro sistema. Por favor, responda a este correo proporcionándonos el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otra referencia numérica). Con ese dato podremos atender su reclamación de manera precisa e inmediata. Quedamos a la espera de su respuesta para asistirle. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

A ver que son las 23.34 horas. Para que les quede claro que no es de día y que no quiero ver mas lamentaciones ni tomadura de pelo. Lo que quiero es que me entreguen mis pedidos. Ya les he enviado los números de seguimiento. No me contesten mas con inteligencia artificial. Creo k lo he dejado bastante claro. NO ME CONTESTEN CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de sus pedidos y comprendemos su frustración ante esta situación. Para poder verificar el estado actual de sus envíos y ofrecerle una solución concreta, le rogamos que nos facilite los números de seguimiento correspondientes (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otros códigos numéricos). Quedamos a la espera de dicha información para atender su solicitud con la mayor brevedad posible. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Hola, esta es la respuesta que me han dado hoy: Hola! Soy Carlos Aranguibel. Disculpe las respuestas automáticas Te escribo porque tengo buenas noticias: tu paquete ya está en la recta final y salio a reparto. ¡Ya casi lo tienes contigo! Te recomiendo que estés pendiente del móvil y del correo por si el repartidor necesitara contactar contigo para la entrega. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. Sin embargo, he estado esperando todo el día pero nada, como siempre con mentiras. Es denigrante el trato que se está dando.

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y comprendemos su frustración por no haber recibido el paquete tras esperar todo el día. Queremos ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Hemos revisado su mensaje pero no hemos podido localizar un número de seguimiento válido en la información proporcionada. Para poder verificar el estado real de su envío y ofrecerle una solución adecuada, necesitamos que nos facilite el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro formato numérico continuo). Quedamos a la espera de su respuesta para asistirle de inmediato. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Preguntale a Sr. Carlos Aranguibel, que me ha escrito esta mañana diciendome que me lo entregarían hoy. Vaya tomadura de pelo jajaja Seguro que el sr. si lo sabe.

Estimado cliente, Hemos recibido su mensaje a través de la plataforma OCU y lamentamos los inconvenientes causados con la entrega de su paquete. Para poder verificar el estado actual de su envío y ofrecerle una solución adecuada, le rogamos que nos proporcione el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro código numérico continuo). Quedamos a la espera de esta información para asistirle lo antes posible. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

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Estimado cliente, Para poder atender su solicitud y proporcionarle la mejor asistencia posible, le rogamos que nos facilite el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro código numérico continuo). Quedamos a la espera de esta información para ayudarle con su consulta. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

38870000103663552, 38870000103676968, 38870000102793766, 38870000102830932, 38870000102929515 pero por lo visto los han borrado que desastre. Se adjunta copia de los datos que Ustedes tienen subidos a los pedidos en Aliexpress. En mi vida jamás he visto algo igual. Tambien me gusta la fruta...