Realice un pedido de unas extensiones el 1/6/23. Hubo un error en el casillero de la dirección de envío y mi dirección quedó incompleta por lo que la empresa no podía entregar el pedido. La empresa me facilitó un correo y un teléfono de contacto con la empresa (ecoscooting) a la que envié varios correos electrónicos e intente contactar por teléfono sin posibilidad. El envío no se pudo entregar de ninguna manera. Finalmente la empresa no me quiere hacer la devolución del importe y dice que me enviaran otro producto pero primero, hace 2 meses del pedido y yo no necesito ya el producto y segundo, me mudo de país y no hay posibilidad de que reciba un segundo pedido. Me quieren responsabilizar de que no se haya entregado el paquete cuando yo puse todos los medios para contactar con la empresa. Además ofrecen devolución gratuita en su página y ahora se niegan a devolverme el dinero cuando ni siquiera soy responsable de que no lo hayan entregado.
