No entrega ni atención

Hice un pedido a la empresa YoutuPrint el pasado mes de Enero. El pedido me debería de haber llegado según el correo entre el pasado 3 y 5 de Febrero. Tras no se cuantas llamadas, correos y siempre partiendo de mí, sigo sin recibir nada. He mandado un correo solicitando el reembolso y nada, sigo sin señales y sigo sin mi producto y sigo sin mi dinero. He visto en las reseñas de google que somos varios los afectados. Estoy ante una posible acción ilegal que me ha supuesto una pérdida de más de 300 Euros