ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento del plazo de entrega y solicitud de cancelación del pedido
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MyPoster:
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por el incumplimiento del plazo de entrega correspondiente a mi pedido de fotografías impresas.
La fecha máxima de entrega acordada era el 26 de junio. Sin embargo, a fecha de 25 de junio, el estado del pedido continúa sin cambios y la empresa de transporte ni siquiera ha recibido el paquete para su distribución. En estas circunstancias, resulta materialmente imposible que el pedido sea entregado dentro del plazo comprometido.
Este incumplimiento supone una vulneración de las condiciones de entrega aceptadas en el momento de la compra y me ocasiona un perjuicio, ya que el pedido debía estar disponible antes de la fecha indicada.
Por todo ello, solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro (100%) del importe abonado, al no haberse cumplido el plazo máximo de entrega contratado.
Les ruego confirmen por escrito la cancelación del pedido y la devolución del importe a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
