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No entrega de certificado solicitado y pagado

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. Q.

A: IBUNET SL

30/08/2024

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El motivo de mi reclamación es que el pasado 17 mayo 2024 solicité un certificado de defunción plurilingue de mi madre con apostilla de la Haya, para lo cual pagué 70,18 € y a la fecha ni lo recibo ni me dan respuesta a mi solicitud. He enviado reiterados correos y sólo una vez me respondieron que por un error suyo iban a volver a pedirlo. Después de eso, a pesar de mis reiterados correos, no recibo ni respuesta ni el certificado. Aquí mi solicitud sacada de su correo: De: Registro Central Certificados [info@registrocivilcentralcertificado.es] Enviado: viernes, mayo 17, 2024 4:26 p. m. Para: danielquerub@hotmail.com [danielquerub@hotmail.com] Asunto: Solicitud del Certificado de Defunción De: Registro Civil Central Certificados [info@registrocivilcentralcertificado.es] Asunto: Solicitud del Certificado de Defunción Le damos las gracias por utilizar el Servicio de Tramitación Online. Acusamos recibo de solicitud para la gestión de la expedición de Certificado de Defunción. Autorización Debido a la entrada en vigor de la nueva ley RGPD para poder tramitar este certificado ante el Registro Civil, puede ser necesario presentar una autorización. El Registro Civil se reserva el derecho de emisión del certificado a la hora de calificar el interés legítimo y relación del solicitante. Le enviaremos una autorización por email en el caso de que este registro civil lo requiera. Los datos con los que ha realizado su solicitud son los citados a continuación: Datos básicos del Certificado de Defunción: - Defunción en: España - Tipo de Certificación: Plurilingüe(para entregar en países del convenio de Viena) - Finalidad del certificado: El certificado ha sido solicitado por la Embajada de Israel Datos de la persona sobre la que se solicita el certificado: - Nombre: Carina - Apellidos: Perelis Frostig Datos registrales de la defunción: - Provincia donde falleció: Madrid - Fecha de defunción: 10/09/2023 - Municipio donde falleció: Madrid - Tomo del libro de familia: - Página del libro de familia: - Registro central: - Tomo: - Folio: - Consulado: - Tomo: - Folio: - País: - Información adicional: Hospital La Moraleja de Sanchinarro - Inscrito en: - Consulado español en el extranjero: - País de la defunción: - País de destino (Apostilla de Haya): Israel Datos del solicitante (Para enviarle el certificado): - Nombre y Apellidos: Daniel Querub Perelis - Dirección de envío completa: C/ María de las Mercedes de Borbón, 202 3ºA Madrid 28055 - Código Postal: [codigo-postal-solicitante] - DNI/NIE/Pasaporte: 51065877N - Email para recibir justificante: danielquerub@hotmail.com - Teléfono móvil: 607845755 Información sobre el envío: - Forma de envío escogida: Envío Carta Certificada (Incluido) - Número de copias del certificado: 1 - Apostilla de Haya: Apostilla de la Haya (+25€ de suplemento) - Traducción jurada del documento: Seleccione un idioma - Importe total: 70.18 euros -- Procedemos a realizar los trámites para expedir su Certificado oficial del Registro Civil correspondiente. Una vez obtenido, se le enviará al domicilio que nos facilitó al hacer su solicitud mediante el envío que eligió. Obtendrá su Certificado de Defunción del Registro Civil con la mayor brevedad posible. Le recordamos que la caducidad del Certificado de Defunción es de 3 meses de vigencia desde su expedición. Nos pondremos en contacto con Usted si hay algún dato erróneo o falta algún dato. Le damos las gracias por su confianza. Saludos, El equipo de Registro Civil Central Certificado. Nota: Para saber como va el trámite de su solicitud puede mandarnos un email a: info@registrocivilcentralcertificado.es -- Si quieres más información sobre el tratamiento y finalidad de nuestros datos, consulta aquí nuestra Política de Privacidad. ©registrocivilcentralcertificado.es, Todos los derechos reservados. De acuerdo con las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Real-Decreto 1720/2007 que lo desarrolla, le informamos que sus datos personales facilitados por usted a través de nuestra web, forman parte del fichero propiedad de IBUNET S.L. inscrito en la Agencia de Protección de Datos. Dichos datos son objeto de tratamiento por IBUNET S.L. con la finalidad de gestión y control de la relación contractual o negocial suscrita, así como para remitirle información general sobre servicios de registrocivilcentralcertificado.es, .es de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de protección de datos. En caso de producirse alguna modificación de sus datos, le rogamos nos lo comunique lo antes posible. Le informamos que en cualquier momento usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la LOPD, mediante escrito, junto con la acreditación de su identidad dirigiéndose a registrocivilcentralcertificado.es en la siguiente dirección de correo electrónico: Info@registrocivilcentralcertificado.es

Asistencia solicitada 22 octubre 2024

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