No ejecución del servicio en su totalidad

El pasado 24 de enero un técnico de la empresa Instalaciones Térmicas del Vallès acudió a mi domicilio para realizar la revisión de la caldera. No obstante, dicha intervención quedó incompleta, ya que estaba pendiente la instalación de un software necesario para eliminar el error que aparece en el display del termostato (“falta mantenimiento”), lo que actualmente me impide utilizar correctamente el sistema. Desde entonces, he intentado contactar en varias ocasiones tanto con el técnico que realizó la visita como a través de su número de teléfono, sin haber recibido respuesta alguna por su parte. También he intentado ponerme en contacto varias veces con la centralita de dicha empresa pero no se hacen cargo de la situación. Asimismo, en su momento solicité la factura correspondiente a los servicios prestados durante dicha revisión, la cual todavía no me ha sido facilitada. También he solicitado vía email una hoja de reclamaciones para dejar constancia formal de lo sucedido y no me la han proporcionado.