No devolución señal

Acudí al concesionario Mandel Motor Badajoz interesado en un vehículo. El comercial que me atendió, me propuso realizar una reserva del coche mediante una señal de 2.000 euros asegurándome de forma verbal que si finalmente decidía no adquirir el vehículo, el importe me sería devuelto sin problema. Confiando en dicha promesa se realizo el pago. Al día siguiente se comunicó la decisión de no seguir con la compra y se solicitó la devolución del importe entregado. El concesionario se niega ahora a devolver el dinero incumpliendo lo acordado verbalmente y actuando con falta de transparencia, desde el inicio se utilizaron técnicas engañosas de venta y ahora han tardado 3 semanas en darnos esta respuesta, en las cuales han ido pasándonos de una persona a otra para finalmente no devolver la señal entregada.