Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Buenas noches,
Hice un pedido por Internet 28/08/2024 a Sereno-Madrid de 1 vestido y no se como se gestiono la compra de 2 iguales pero diferente talla y color, se retraso el envío, además que me quedan grande y están mal cosidos, reclamo hacer devolución con los gastos de envio y me dice que llega de Chica y que me reembolsan el 10% o lo tengo que enviar a chiná con los costes que tenga; en su politica de envio de lanpagina no pone nada de nada.
La empresa tiene domicilio en Ámsterdam. akzu, Niasstraat 315, 1095 SH Amsterdam, Netherlands,
Me parece un engaño ya qué son 63 €
Adjunto foto de etiqueta y mail del confirmación de pedido y mail de la contestación de la devolución.
Un saludo y gracias.
