No devolución dinero de servicio no prestado

Buenos días, El 06/04/2025 solicité una sesión con la persona de Bislamedium. Me dieron cita para un año después, y este 06/04/2026 no se conectaron a la videollamada. Escribí varias veces, y al volver a mirar el cobro del dinero me di cuenta que habían cobrado doble. En total me deben 418,28 dólares. Me han respondido en uno de los emails hace más de 15 días que mi petición está siendo revisada pero no contestan más. Gracias.