Hola, realicé un pedido a Banggood el 3 de Octubre, se indicaba que la recepción sería el 10 de Octubre. La empresa que realiza el reparto es DHL-Parcel y ellos han perdido el paquete, pero al reclamar a Banggood se niegan a ayudarme porque DHL-Parcel no actualiza el estado de envío de DHL, sólo el de DHL, por lo que Banggood no puede confirmar la pérdida. DHL-Parcel me dió un número de referencia (47421303) para que Banggood se ponga en contacto con ellos y solucionen el problema, pero se niegan a hacerlo. Llevo 10 días de llamadas a unos y otros y nadie me soluciona el problema, y me veo que pierdo el dinero de la compra (83,01€). Me siento indefenso ante tal situación, ya no se que hacer, por lo que opto por denunciar mi situación por este canal. Ya lo he hecho lo mismo también con DHL-Parcel.Hello, I placed an order with Banggood on October 3, it indicated that the reception would be on October 10. The company that makes the delivery is DHL-Parcel and they have lost the package, but when I complain to Banggood they refuse to help me because DHL-Parcel does not update the shipping status of DHL, only that of DHL, so Banggood cannot confirm the loss. DHL-Parcel gave me a reference number (47421303) for Banggood to contact them and fix the problem, but they refuse to do so. I've been calling each other for 10 days and no one solves the problem for me, and I see myself losing the purchase money (€ 83.01). I feel helpless in such a situation, I no longer know what to do, so I choose to report my situation through this channel. I have already done the same with DHL-Parcel as well.
