Encargué una nevera con Tien21 que incluía la subida a domicilio y la instalación. El día de la instalación, la empresa de transporte no fue capaz de subirla por las escaleras, y en lugar de entregar la nevera se la volvieron a llevar, alegando que en estos casos, la tienda da una solución que sería la subida a través de balcón con un suplemento extra o la sustitución por otro modelo que fuese posible subir. Pasadas dos semanas, Tien21 nos indica que nos devuelven el dinero de la nevera, pero no nos devuelven los costes de envío.Reclamo la devolución del coste íntegro, ya que no me dieron opción de quedarme la nevera, y ahora me veo obligado a perder 40€ por un error de la empresa de transporte y no mío.Tien21 no me da opción a nada más, y ya ha ingresado en mi cuenta solamente el importe que han considerado oportuno, en lugar del importe íntegro de producto más transporte.
