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NO DEVOLUCIÓN DEL DEPOSITO

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U-SAVE AUTO RENTAL/ AUSTRAUTO GMBH

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B. F.

A: U-SAVE AUTO RENTAL/ AUSTRAUTO GMBH

05/07/2019

El pasado 9 de junio de 2019 alquilé un vehículo con U SAVE (RA VIE-3610) / AUTOEUROPE (EU16383477-1) en el aeropuerto de Viena. Deposité 900,00 € de fianza, que se cargaron en mi tarjeta de débito y, a pesar de haber cumplido todas las condiciones del contrato y haber devuelto el vehículo en perfecto estado y el depósito de combustible en al mismo nivel que me fue entregado, a fecha de hoy aun no me han sido devueltos, lo que me parece un abuso por su parte.Por otra parte no me parece correcto que de un alquiler inicial presupuestado en 157,03 € me cobrasen otros 40,68 € al recoger el vehículo. Durante la reserva, AUTOEUROPE debería avisar con antelación, a sus clientes, de este elevado sobrecargo a la recogida, ya que supone un aumento del 26% sobre el precio pactado.

Mensajes (1)

B. F.

A: U-SAVE AUTO RENTAL/ AUSTRAUTO GMBH

12/07/2019

Dear AUSTRAUTO, Last july 5th I complainted you about my 7 days RENTAL AGREEMENT RA VIE-3610 (from 9 th to 16th of june) and I have not received any answer of you so I am worried about de refund of the 900,00 € deposit you charged in my bank account last 13th of june. You did not blocked it on my credit card but you charged in my bank account so I am waiting for you to transfer it to my bank account because I returned the car with no damages as you can see in the check out form copy.Please send me an answer about these questions as soon as possible.


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