El 4 de julio de 2024 les pregunté por correo electrónico si el repuesto “Jarra cristal batidora ORBEGOZO BV5030/BVC6000” con referencia ORB42079”, incluía las piezas que se veían en las fotos y me contestaron que sí, y la siguiente dirección web con la información: https://repuestolandia.es/bv5030/2726-jarra-completa-batidora-orbegozo-bv5030bvc6000.html
El 5 de julio de 2024 a las 10:39h de la mañana pedí a través de su página web dicho repuesto con número de pedido YMCYNKFYC
El 9 de julio por la tarde recibí dicho repuesto. Lo recibí mas de 4 días después de haberlo pedido y con la tapa de la jarra de color blanco. Yo la había pedido de color negro tal como viene en las fotos de su web.
Ese mismo día 9 de julio les mande un correo electrónico indicando esto y solicitando su devolución
El 10 de julio me indicasteis, mediante correo electrónico, que procediese a su devolución pero que no me pagabais los costes de envío y devolución. Os respondí que no estaba de acuerdo, porque me habíais mandado un producto diferente al pedido y más de dos días después del plazo de recepción.
Ante vuestra falta de respuesta os mandé de nuevo el 12 de julio otro correo electrónico solicitando vuestra respuesta.
Dado que seguisteis sin contestarme, presento reclamación a través de la OCU, de la que soy socia, como primer paso a solicitar la devolución del recambio a portes pagados por vuestra parte y la devolución de todo lo que pagué por dicho recambio, incluidos los costes de envío.
Ustedes tienen todos los correos e imágenes de la información que les he indicado, pero si lo consideran necesario yo les puedo mandar copia de todos los correos intercambiados e imágenes de como dicen que el envío se hace entre 24 y 48h, de que la tapa de la jarra que pedí era negra y la jarra que he recibido con tapa blanca
Sin otro particular, atentamente.
