Estimados señores, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal como consumidor respecto a una compra reciente que no ha cumplido con las condiciones anunciadas ni con las expectativas razonables. Además, pese a haber solicitado la devolución del importe, esta no se ha realizado.
Los hechos son los siguientes: El producto recibido no coincide con la descripción ofrecida en el momento de la compra, tras comunicar la incidencia al vendedor, no se me ha proporcionado una solución adecuada. La devolución del dinero, que debería haberse gestionado conforme a la normativa de consumo, no se ha efectuado. Solicito que se revise mi caso y se tomen las medidas oportunas para garantizar mis derechos como consumidor. Adjunto la información necesaria para facilitar la gestión.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta.
Poniendodome en contacto con ustedes en el plazo de devolución por correo electrónico me pusieron trabas constantemente consultando en varias ocasiones cuál era el problema cuando ya se lo había indicado; el problema era que el producto no cumplía ni por asomo las características que indican.
Atentamente, Francisco
