Buenas tardes,ponemos esta reclamación ya que he sido el comprador de unas entradas para el Granada Latina Festival 2023, el cual no se presentó el cabeza de cartel, el cantante Nicky Jam. La empresa debería haber avisado con antelación de la cancelación de la actuación del artista pero no lo hizo.Por ello reclamamos el dinero de las entradas, aunque sus políticas de devolución no están acordes a la Ley. Vamos a adjuntar los siguientes documentos:-Entradas con los DNI de las personas asistentes al evento, la compra la realicé yo en distintas fechas por cumpleaños, así que se debería devolverme el dinero de las 8 entradas: Entrada 1: JESUS SANCHEZ CANO DNI: 45718750V Entrada 2: BLAS MARTINEZ VEGA DNI: 45922288M Entrada 3: MANUEL SANCHEZ CANO DNI: 45921468J Entrada 4: NURIA GOMEZ CABEZAS DNI: 80165708J Entrada 5: LUCIA MOLINA RUIZ DNI: 53929156K Entrada 6: CARLOS GARCIA BUENO DNI: 53670860S Entrada 7: FRANCISCO JAVIER RAMIREZ RAMIREZ DNI:20225266D Entrada 8: NOELIA MUÑOZ LOZANO DNI: 45718907JAdjunto también la foto de cabeza de cartel del festival y enlaces de noticias que justifican la incomparecencia del artista.Se adjunta también pantallazo de por qué no nos devuelven el dinero de las entradas y les copiamos y pegamos el por qué deben de devolvernos el dinero:La Ley 13/1999, de 15 de diciembre, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Andalucía, establece con claridad meridiana por medio de su artículo 15 que son derechos de los espectadores y asistentes que el espectáculo o la actividad recreativa se desarrolle, se ofrezca y se reciba por los asistentes en las condiciones y en la forma en que se hayan anunciado por la empresa.La misma norma reconoce también el derecho a la devolución, en los términos que reglamentariamente se determinen, de las cantidades satisfechas por la localidad o billete y, en su caso, de la parte proporcional del abono, cuando el espectáculo sea suspendido o sea modificado en sus aspectos esenciales, todo ello sin perjuicio de las reclamaciones que, conforme a la legislación civil o mercantil, pudieran plantear.Empresa incumplidoraPero estos no fueron los únicos incumplimientos de la legislación en materia de defensa de los consumidores por parte de Granada Latina AIE 2023 que, tal y como refleja en las condiciones generales en la web, y como han manifestado a FACUA Granada muchos de los asistentes, no permitió el acceso con comidas y bebidas del exterior al recinto.La empresa ha insistido en que los asistentes tienen reconocido legalmente el derecho a acceder a espectáculos y festivales con comidas y bebidas del exterior, pero no nos dejaron entrarlas, por lo que la prohibición de consumir comida y bebidas adquiridas fuera del recinto no es necesaria para la correcta consecución de la actividad comercializada, máxime cuando en el propio interior del recinto es posible adquirir bebidas.Por lo tanto reclamamos el reembolso de las entradas (sin gastos de gestión) que asciende a 924€ IVA INCLUIDO.Esperamos respuestaUn saludo
