Estimados/as señores/as:
En fecha 11/09/2024 adquirí en su página web la preventa de la chaqueta negra de pelo y me llegó el 03/10/2024.
Adjunto los siguientes documentos: factura, fotos de la prenda y conversaciones.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado con dos puestas, no muestra signos de ser manipulado y a simple vista se ve que no estaba bien cosido.
Puestos en contacto con la vendedora, se me deniega la garantía y el cambio por la misma prenda en otro color, que porque ya está usada, pasaron 4 meses y sus 15 días de cambios y devoluciones.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan al cambio de la misma prenda en el otro color o reembolsarme a mi propia cuenta bancaria el importe de la prenda más los gastos de envío que son un total de 96,99€, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Tamara.
