no cumplen el servicio solicitado

el día 30 de diciembre solicitamos la entrega de una bombona de butano en Gijón, no la repartieron así que el día 12 de Enero volvimos a solicitar otro envío ,viendo que no llegaba pusimos una reclamación en atención al cliente de la empresa el día 15 y dijeron que llamarían por teléfono, a día 17 de enero ni han llamado ni han traído la bombona , dejando a una septuagenaria sin agua caliente ni gas para cocinar.

buenas tardes: con esos datos no encontramos a la usuaria, si nos pueden ampliar la información dirección , localidad y número de poliza. Esperamos información para hacer la gestión un saludo El vie, 17 ene 2025 a las 17:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes. El número de póliza es: 100548706 Dirección: calle Cienfuegos número 17, 5 dch Gijón Asturias Usuaria: ana maría Álvarez Álvarez