No contestan a mi solicitud de devolución.

Buenos días, No habíamos recibido ningunformulario de devolución de este pedido y sus emails habían ido a spam. Ya hemos gestionado la devolución y hemos contactado con la cliente con el siguiente email: Buenos días Luisa, Lo primero, queremos pedirte disculpas por la demora en responderte. Hemos revisado tu caso y, por algún motivo, no habíamos recibido ningún formulario de devolución. Además, hemos comprobado que tus correos electrónicos se habían desviado a nuestra carpeta de spam, por lo que lamenmente no pudimos verlos a tiempo. Sentimos muchísimo no haberte podido atender antes. En cualquier caso, ya hemos gestionado la devolución de tu paquetea través de un Punto PackInPost. Puedes encontrar tu punto pack más cercanoaquí ** Importante: No puede ser un Locker, debe ser un Punto Pack El procedimiento será el siguiente: Empaqueta tu prenda en el sobre que la recibiste o en un sobre/caja diferente. Indica en el paquete de forma visible tu nombre y número de pedido. Y pega en el paquete laetiqueta adjunta. Deposita el paquete en los próximos4 días laborables en cualquier punto pack deInPost: Ver puntosaquí Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo está en orden, procederemos al reembolso del pedido. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.Mil gracias. Un abrazo -- El equipo de Moluit El lun, 29 jun 2026 a las 14:45, reclamar@ocu.org escribió: