NO COMPRÉIS. TE COBRAN Y NO EXISTE PRODUCTO

Buenos días Entendemos su malestar y lamentamos sinceramente la situación. Cuando usted realizó el pedido y nosotros lo aceptamos, fue porque nuestro distribuidor nos confirmó la disponibilidad del producto y nos autorizó a tramitar la compra. En ningún momento ha sido nuestra intención hacerle sentir engañada. Una situación así tampoco nos beneficia como empresa ni es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes. Para nosotros también ha sido una situación muy decepcionante, ya que volvimos a poner este producto a la venta basándonos en la información proporcionada por el distribuidor y actualmente tenemos otros cuatro clientes a los que hemos tenido que comunicar la misma incidencia. Lamenmente, se ha producido un error por parte del distribuidor en la gestión del pedido de estas estufas, una circunstancia que escapa a nuestro control. Por otra parte confirmar que el dinero ya ha sido devuelto a la cuenta corriente que nos dio Respecto al teléfono de nuestra oficina, durante el mes de agosto parte del personal se encuentra de vacaciones y la atención telefónica no está disponible temporalmente. Por este motivo, le rogamos que cualquier comunicación la realice por correo electrónico, donde continuamos atendiendo y respondiendo en un plazo máximo de 24 horas Un saludo. Salcantay OÜ Telf/fax: 652 97 69 15925 710 433 e-mail: ventas@salcantaynatur.com Pagina web: www.todoenpiscinas.com www.todoensolar.com www.tutiendadecoracion.com