No atienden sustitución de producto defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2021 adquirí en Amazon el producto Tenda Nova MW6 Mesh WiFi Sistema, Router Inalámbrico Wi-Fi de Red en Malla (AC1200 Dual-Band hasta 500㎡, 2 puertos Gigabit, Mu-MIMO, Parental Control, Funciona con Alexa) 3Pack | B077YN9ZTR ASIN: B077YN9ZTR. Adjunto los siguientes documentos:  factura DS-ASE-INV-ES-2021-42321035 con Nº de referencia de pago 1gjFP1XDIDpqgHhtb3FX El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/10/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, tal y como ya he solicitado reiteradamente por correo electrónico los días 10, 11, 15 y 18 de octubre. Sin otro particular, atentamente.