No atienden a llamadas ni correos

Buenos días,Me pongo en contacto debido a que estoy intentado contactar en repetidas ocasiones con la abogada de Hereditas que lleva el caos de la herencia de mi***y no conseguimos hablar con ella ni por vía telefónica ni por correo o otros medios.Ésta última vez hemos intentado contactar para conseguir una copia de las escrituras originales de un garaje en la localidad de Leioa (calle luis bilbao libano) debido a que Hereditas retiene las escrituras originales desde el día de la firma en notaría (octubre del 2022) y queríamos vender la propiedad.El día 20 de julio llamo a la central de Hereditas Bilbao 946 40 50 50 y me comentan que Silvia Fernandez (Abogada asignada al caso) no se encuentra disponible pero que buscarán la documentación para mandarme una copia a mi correo. El correo no llega por lo que procedo a escribir a Silvia por correo para solicitárselo y tampoco recibo respuesta (adjunto pantallazo del correo).El día 21 vuelvo a contactar con la centralita de Hereditas Bilbao y me indican que el lunes 24 de julio Silvia me contactará para hablar conmigo pero tampoco recibo ni su llamada ni una respuesta al correo anterior.El día 26 de julio sigo sin noticias de Silvia y tampoco me envían la copia de las escrituras por lo que vuelvo a enviar otro correo a Silvia indicándole que necesitamos urgentemente las escrituras ya que la fecha de firma se aproxima (adjunto pantallazo del mail).Me vuelvo a poner en contacto con centralita de Hereditas Bilbao y me indican que el martes 1 de agosto me han puesto una cita telefónica con Silvia para que ella me explique la situación.El 28 de julio aún no sabemos nada y tenemos que cancelar la cita en notaría para la venta del inmueble debido a que no nos han enviado todavía las escrituras.Ayer 1 de agosto no recibo la llamada de la cita telefónica que acordé con la centralita de Hereditas por lo que vuelvo por tercera vez a escribir otro correo a Silvia (adjunto también pantallazo)Hoy 2 de agosto seguimos sin respuesta.Por desgracia hemos tenido que tramitar conjuntamente 2 herencias, una la de mi padre (Juan Antonio) y otra de mi tío (Jose Ramón) y en ambas dos el servicio ha sido muy malo, teniendo incluso que posponer la firma de la adjudicación de herencia el mismo día de la firma en notaría debido a que las abogadas (Silvia y Sara) no revisaron la documentación y faltaba algún documento.Además de todo lo expuesto, en el caso de la adjudicación de mi padre, ya es la segunda vez que solicitan más dinero que la provisión de fondos que solicitaron desde el inicio.

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Buenos días,Los correos no han sido atendidos ya que no consta ninguna respuesta desde el departamento de administración y tampoco se recibe el mensaje automáticos que hace referencia a las vacaciones de la abogada.Si la documentación solo se entrega a la persona heredera del causante, comentar que ambas herederas Natividad y Katixa, mujer e hija del causante tampoco han recibido la documentación solicitada.

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Hola,Efectivamente después de haber reclamado desde OCU la falta de atención que hemos recibido y nuestro descontento con vuestro servicio, hemos tenido una reunión.Resulta que en la reunión se nos comunica que la adjudicación de herencia realizada en octubre del 2022 está mal ya que habéis utilizado el testamento de mi tía Natividad para realizar la adjudicación del causante que es mi tío José Ramon y tenemos que volver a firmar todo ya que no sirve todo lo que habéis echo estos 15 meses.Espero por escrito la solución a este problema y los daños que estáis ocasionando.

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La obligación de no confundir el testamento de José Ramón con la de Natividad es vuestra, no de Hacienda y tampoco del registro.La cita presencial de ayer día 3 de agosto fue fijada por teléfono el 2 de agosto.El inicio del contacto con Hereditas comienza el 20 de julio.Y repito, la cita telefónica estaba fijada para el lunes 24 de julio y el martes día 1 de agosto, y no se realizó llamada ni a mí ni a las herederas. La reclamación continua adelante hasta que solucionéis lo que habéis echo mal y las comunicaciones se harán por esta vía, fruto de la desconfianza que nos vamos estáis generando.

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