No admite devolución

He realizado dos pedidos consecutivos a XIMENA GONZÁLEZ y no me gustan. Solicito un código de devolución por correo electrónico y me contestan diciendo que en su política de devolución, no admiten los productos con descuento u oferta. Tras examinar su política de devolución (que adjunto), ese no es motivo para su negativa. En su página anuncian devoluciones durante treinta días. Les he escrito nuevamente y no me han contestado. Solicito la devolución de los dos pedidos. Adjunto varias capturas: Mis pedidos solicitud y respuesta de devolución Pantallazos varios tanto de la página web como de mis correos en el que muestran claramente que los productos admiten devolución.