NISSAN QASHQAI (NUEVO MODELO) CON MULTIPLES PROBLEMAS Y DEFECTOS (MI PESADILLA)

Hola, soy la propietaria de un Nissan Qashqai (último modelo J11). No puedo estar más DESCONTENTA, molesta y alterada con la marca NISSAN. El coche lo tengo 2 años y en estos 2 años a sido una autentica PESADILLA con numerosos PROBLEMAS y DEFECTOS. Todo empezó el dia que estrené el coche y sorprenderme del FUERTE ruido en la puerta del conductor al circular (como una entrada de aire al interior del mismo), pues bien trasladé el coche al taller por primera vez para revisar el problema y el resultado de la visita fue insatisfactorio ya que no se solucionó. Ante la gran molestia de dicho ruido y la no solución por parte del concesionario puse una reclamación en atención al cliente de nissan los cuales me indicaron que eran conscientes del problema ya que otros ususarios se habian quejado y quedaron conmigo en que me llamarian para avisarme y solucionar el problema (casi dos años después NO SE HABIANPUESTO EN CONTACTO CONMIGO). Pues bien, a los pocos meses de comprar el coche empezaron otros problemas. Un fuerte ruido en la suspensión del coche me ocasionó llevar el coche en 2 ocasiones más (una para diagnostico y otra para reparar/sustituir una pieza de la suspensión defectuosa causante del problema,, a los pocos meses sorpresa el coche ME DEJA TIRADA un viernes noche en un centro comercial lejos de casa (no arranca) (todo el fin de semana me quedé fastidiada sin coche), esa vez tras llevar el coche al concesionario el lunes siguiente dictaminan que la bateria era defectuosa y proceden a cambiarla por otra. Otro dia me llega una carta con un problema en la radio de mi coche (campaña) y venga a llevar el coche otra vez, dias mas tarde otra vez otro aviso para solucionar un problema de la puerta del acompañante (campaña de nissan para solucionar un problema de oxidación en la puerta del acompañante) , otra visita. El dichoso ruido de la puerta del conductor coche SIN SOLUCIONAR. Ese ruido en una autentica PESADILLA. En septiembre envié una carta a Nissan Europa (Suiza) exponiendo mis quejas por los multiples problemas, fallos y NEFASTA ATENCION por parte del servicio de atención al cliente de Nissan España los cuales procediron a reenviarla al servicio de atención al cliente de Nissan España los cuales me llamaron y me indicaron la reapertura del expediente y unos pasos a seguir para intentar solucionar el problema(cambiar los espejos retrovisores , etc). Pues bien , desde septiembre a hoy fueron varias visitas al concesionario y el problema persiste o mejor dicho empeora ya que a los problema existente y a los anteriores ya solucionados le sumamos otro nuevo ruido diferente en la zona de la suspensión al bajar rampas (garaje por ejemplo) en la última visita al taller para inentar solucionar el problema del ruido de la entrada de aire el jefe de taller detectó otro ruido adicional en el vehículo que se trata de las ruedas michelin. Decir que mi coche a fecha de hoy solo tiene algo más de treinta mil kilometros y el uso en particular y no profesional (normalemente autovia y de mi casa al trabajo) . También comentar que desde el servicio de atención al cliente telefónico de Nissan el gestor culpó al concesionario oficial nissan de no seguir e incumplir los procedimientos establecidos tales como llamar a un especialista tecnico de nissan para visitar el concesionario y verificar el coche y otro procedimiento incumplido que seria contactar por parte del concesionario con un departamento ó plataforma de consulta interna de Nissan para problemas sin solucionar . En conclusión, en estos dos años que tengo el coche a sido una autentica PESADILLA la cantidad de problemas, visitas al taller y la MALA gestión por parte del servicio de atención al cliente de Nissan España. Continuo con el problema del fuerte ruido sin resolver. Decir que el problema del fuerte ruido también lo tiene más gente (solo hay que poner en google qashqai j11 ruido) y encontrareis foros por todo el mundo que hablan del tema. También decir que durante estos últimos meses le pedí el favor de realizar prueba a conocidos que tienen el mismo modelo de qashqai que el mio pero comprados RECIENTEMENTEy el problema del ruido no lo tienen por lo que tengo claro que los modelos actuales el fallo esta corregido ¿por que no el mio).En la ultima llamada del servicio de atención al cliente de nissan me invitan como solucion alternativa a llevar el coche a otro concesionario diferente (de verguenza). Estoy empezando a tener una depresión por todos estos problemas. Este coche me quita el sueño. Algo que compré con toda la ilusión del mundo se ha convertido en algo extremadamente odiado. Estoy viendo que la solución si la cosa continua así es vendero, denunciar en el juzgado a Nissan o pegarle fuego al coche. Espero que nadie pase por el calvario (por no llamarlo pesadilla) que yo estoy viviendo. Un saludo

Gracias por contactarnos. Le confirmamos que hemos recibido su e-mail e intentaremos responderle lo antes posible.Su número de seguimiento es 1-AN6BOV.Por favor guarde este mensaje de email hasta que su consulta sea resuelta. Atentamente,Servicio de Atención al Cliente de NISSAN IBERIA, S.A. EspañaHorario de atención: Lunes a Viernes de 08.00h a 20.00h y Sábados de 08.00h a 14.00h.Tel: 902 11 80 85 Internet: www.nissan.es E-mail: spain@nissan-services.eu

Apreciada Sra. CONCEPCION SANCHEZ, Gracias por su mensaje de hoy, 14/03/2016, y relativo a su expediente número 1-473917611 de su Nissan QASHQAI.Lamentamos no haber podido ofrecerle una respuesta satisfactoria sobre su caso. Hemos tomado nota de su opinión esperando nos sirva de mejora en el servicio y atención al cliente.Gracias por contactar con Nissan. Reciba un cordial saludo,DesireServicio de Atención al Cliente de NISSAN IBERIA, S.A. EspañaHorario de atención: Lunes a Viernes de 08.00h a 20.00h y Sábados de 08.00h a 14.00h.Tel: 900 11 81 19 Internet: www.nissan.es E-mail: spain@nissan-services.euYOUNISSANEl portal dedicado al cliente de Nissan.Descubra todas sus ventajas, servicios y programas personalizados.Regístrese ahora: www.nissan.es/youplus[THREAD ID:1-AN6BOV]

Hola, me parece LAMETABLE su respuesta robotizada y AUTOMATIZADA la cual NO aporta ninguna solución a los problemas descritos anterioromente.

Parece mentira que una multinacional como Nissan actue de esa forma, (ignorando los problemas de los clientes)

¿Que culpa tengo yo de haber comprado UN COCHE DEFECTUOSO?

UN MES Y DOS DIAS DESDE LA RECLAMACIÓN Y NISSAN NO SE MOLESTA NI EN CONTESTAR ESTA RECLAMACIÓN ...............................................................VERGONZOSO

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Hola. Lo que estan enviando ustedes son respuestas "AUTOMATICAS". A mi nadie me llama . Me teneis completamente abandonada

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Y los problemas van en aumento. A las más de 20 visitas al taller con numeros problemas hay que sumarles ahora nuevos problemas como paneles de puertas defectuosos, el motor pierde aceite (cambiaron unos retenes), y ruido en las ruedas traseras (según comentan en taller un defecto de todos los qashqai nuevo modelo j11) el cual hay un campaña de la marca para intentar solucionarlo echandole aceite pero que a los pocos dias continua igual (no tiene arreglo). Y el fuerte ruido aerodinamico con efecto de entrada de aire sin solucionar. ¡¡¡2 años ya de problemas y de NO DAR SOLUCIONES!!!!!!!!. Estoy INDIGNADA NO, LO SIGUIENTE .

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Vergonzoso

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Apreciado Sr. PEa‘A, Gracias por su mensaje del 13/06/2016, y relativo a su expediente número1-473917611 de su Nissan QASHQAI.Lamentamos no haber podido ofrecerle una respuesta satisfactoria sobre su caso. Hemos tomado nota de su opinión esperando nos sirva de mejora en el servicio y atención al cliente.Gracias por contactar con Nissan. Reciba un cordial saludo,DesireCustomer ServicesCustomer QualityServicio de Atención al Cliente de NISSAN IBERIA, S.A. EspañaHorario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados de 08.00h a 14:00Tel: 900118 119Email:spain@nissan-services.euInternet: www.nissan.esYOUNISSANEl portal dedicado al cliente de Nissan.Descubra todas sus ventajas, servicios y programas personalizados.Regístrese ahora: www.nissan.es/youplus[THREAD ID:1-B6L8NL]

LAMENTABLE SU MALA ATENCION Y RESPUESTAS AUTOMÁTICAS

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Apreciado Cliente, Gracias por su mensaje del día de hoy,22 de junioy relativo asu expediente1-473917611 de su Nissan Qashqai.Le informamos de que su casoya fuegestionado por un gestor especializado Nissan quele comunicó la resolución dedicho caso en la fecha 08/03/2016. No dude en contactar con nosotros en caso de necesitar o aportar más información. Gracias por contactar con Nissan. Reciba un cordial saludo,VictorCustomer ServicesCustomer QualityServicio de Atención al Cliente de NISSAN IBERIA, S.A. EspañaHorario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados de 08.00h a 14:00Tel: 900118 119Email:spain@nissan-services.euInternet: www.nissan.esYOUNISSANEl portal dedicado al cliente de Nissan.Descubra todas sus ventajas, servicios y programas personalizados.Regístrese ahora: www.nissan.es/youplus[THREAD ID:1-B8J6NA]

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¡¡¡¡¡¡¡¡OTRA VEZ NOS DEJA EL COCHE TIRADOS!!!!!!. A primera hora de hoy fuimos a votar y en la puerta del colegio electoral y cuando fuimos a arrancarlo el coche no queria. Esta es la segunda vez QUE NOS DEJA TIRADOS. Hoy nos rompió todos los planes que teniamos . Y A LLAMAR A LA GRUA!!. Esto es vergonzoso. No aguato más. El coche se cae a pedazos desde el primer dia. Aqui teneis el video de hoy: https://www.youtube.com/watch?v=R_d1uYqDuyI&feature=youtu.be

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¡¡¡11 DIAS EL COCHE ROTO EN EL TALLER!!!, NISSAN QASHQAI, MI PESADILLA . Concepción

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