Niegan tener aseos para uso de clientes

Estaba comprando con mi madre de 80 años y se le presenta la urgencia de acudir al baño, la charcutera dice no haber servicios para iluso de clientes. Yo respondo q deben x normativa tener servicios, ella no atiende ni se inmuta. A un segundo trabajador vuelve a decirme lo mismo y un tercero en caja también a pesar de haber uno grande y abierto en ese momento. Pido hoja de reclamación y me hacen esperar hasta q desisto x la urgencia de la situación a irme teniendo q pagar un taxi a casa xq mi madre se había defecado encima. Voy en otras dos ocasiones para pedir hola y no hay encargado. Además llamo x teléfono e informó del incidente en 2 ocasiones y ni me devuelven llamada. Finalmente en el super me dan la hoja, la relleno y aún esperando respuesta Han negado la asistencia a una persona vulnerable 3 miembros del supermercado. Ninguna humanidad ni empatía.

Estimado Cliente: En primer lugar, queremos pedirle disculpas por lo sucedido en uno de nuestros supermercados. Aclararle, que Coviran es una cooperativa de minoristas de alimentación, por lo que como escimientos independientes, cada propietario se encarga de gestionar su tienda, por tanto, para poder gestionar su reclamación, necesitamos que nos indique los datos del escimiento, dirección y población. Para finalizar, queremos agradecer que haya ocupado parte de su tiempo para trasladarnos su experiencia,sólo esperamosque nos de una oportunidad y pueda confiar de nuevo en nosotros, ya que clientes como usted, son los que noshacencrecerdía a día. Sin más, ponemos a tu disposición el número de Atención al Cliente, donde podrás realizarcualquier tipo de consulta, 958 80 83 00. ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org; Recibido: Thu Jan 16 2025 21:24::04 GMT+0100 (hora estándar de Europa central) Para: Atención al cliente atencionalcliente@coviran.es; Asunto: Niegan tener aseos para uso de clientes ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌