Estimados/as señores/as:
El pasado día 14 de septiembre compré en su web online el artículo "Estela | Pantalones Anchos de Chevron Retro".
Tras casi dos meses esperando a que me llegara el producto, lo he recibido hoy mismo día 06 de noviembre debido a incidencias de la empresa Neva.
Me pongo en contacto con ustedes porque una vez recibido el producto, no tiene nada que ver con el que se anunciaba en su tienda online. Es de una calidad pésima, no es "denim" tal y como se indicaba en la descripción y no se parece absolutamente en nada a las fotos ilustrativas del producto. Es absolutamente lamentable el servicio que me han dado, con una espera más larga de lo debido y con un producto que dista tanto de lo que venden.
He visto que tienen más reclamaciones de consumidoras tanto en la Ocu como en otros medios. De hecho, cabe destacar que la publicidad de la empresa es engañosa ya que según consta en su web se trata de una tienda española en Internet con sede en Madrid. Esta información en ningún caso habla de fabricación y comercialización china, por lo que es engañosa. Por otro lado, las condiciones de devolución son abusivas con gastos de envío de la devolución a partir de 40$
SOLICITO, que inmediatamente se cambie la publicidad de su web al ser engañosa y se me reembolse ÍNTEGRAMENTE el dinero pagado por este producto de tan mala calidad, €42,90.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Cecilia
