Nestar no soluciona los VICIOS OCULTOS

El servicio de postventa de Nestar es casi inaccesible y no da respuestas adecuadas a reclamaciones completamente legítimas. Tras la compraventa de una vivienda titularidad de Nestar, y haciendo un uso normal del inmueble, se detecta que el aire acondicionado no funciona correctamente. No refrigera apenas, y el sistema se apaga sin previo aviso. Después de varios emails a Nestar, tras varias semanas envían a un técnico, que corrobora que el sistema esta defectuoso: aparece escarcha donde no debería, la carga de refrigerante es insuficiente (posible fuga) y el sistema no enfría lo suficiente. Tras la recarga de refrigerante, el sistema sigue sin tener el salto térmico adecuado. Después de varios emails, la respuesta de Nestar es lavarse las manos, pese a que en el informe del técnico se indica el salto térmico insuficiente. Se ha presentado un burofax en plazo esperando una respuesta formal, tras la cual se tomarán, si procede, las acciones legales oportunas.

Buenos días, Adjuntamos respuesta. Un saludo. DAVID ÁLVAREZ RODRÍGUEZDpto. Key Account Manager917222000686559338dalvarez@azzam.es. . . Por favor, antes de imprimir este correo, piense en el medio ambiente. Please, before printing this mail, think about the environment. ** AVISO LEGAL** : Este correo electrónico, así como cualquiera de sus anexos, contiene información confidencial del Azzam Vivienda SLU. Su contenido es para uso exclusivo de sus destinatarios, por lo que queda prohibida la difusión, copia o utilización de dicha información por terceros. Si usted lo recibiera por error, por favor, notifíquelo al remitente y destruya el mensaje con todas sus copias. ** DISCLAIMER **: This message, its content and any document attached there to is for the exclusive use of its intended recipients and contains privileged, proprietary, or otherwise private information of Azzam Vvivenda SLU therefore any disclosure, copying or use by third parties of this information is prohibited. If you receive this in error please notify the sender and delete the message.. .

Buenos días. El técnico me informó de que el salto térmico adecuado en un sistema de este tipo es 10-12º, entre la temperatura ambiente y la temperatura que emiten los splits interiores. Tras la recarga de refrigerante, el salto térmico es de 8º. El sistema 'funciona', por ahora no se ha apagado automáticamente como pasó en verano, pero no tiene un rendimiento adecuado conforme al propio técnico.