Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de abril de 2026, acudí a la clínica Adeslas Dental Hospitalet Centre para realizarme una higiene dental programada. Durante el procedimiento, la higienista, al hacer uso del instrumental, provocó el desprendimiento de una de mis carillas dentales. Al saltar debido a la presión aplicada, la carilla sufrió una fractura.
Tras el incidente, el personal de la clínica intentó cementarla de nuevo, resultando imposible debido a la rotura sufrida. Al solicitar que la clínica asumiera la sustitución de la pieza dañada por su mala praxis, el centro se negó alegando, sin prueba alguna, que la carilla ya podría estar dañada previamente.
Deseo hacer constar que:
1. Mis carillas son recientes y estaban en perfecto estado, como puede comprobarse en mis revisiones previas.
2. Es obligación del profesional realizar una exploración previa a la higiene e informar de cualquier riesgo o daño preexistente antes de proceder. En ningún momento se me informó de anomalía alguna antes de comenzar la limpieza.
3. Se me ha denegado la entrega inmediata de mi historial clínico, vulnerando mi derecho de acceso (Ley 41/2002).
Ante la actitud del centro, me vi obligado a cumplimentar la hoja oficial de reclamaciones de la Generalitat de Catalunya en el mismo establecimiento.
Dada la pérdida de confianza en el centro tras la negligencia y el trato recibido, SOLICITO:
1. La sustitución de la carilla fracturada sin coste alguno para mí, garantizando que el material y la ejecución sean idénticos a la pieza dañada.
2. En el caso de que decida realizar la reparación en un centro de mi confianza por la urgencia estética y la mala gestión de Adeslas, solicito el reembolso íntegro de la factura que se derive de la confección y colocación de la nueva carilla.
3. La entrega inmediata de mi historial clínico completo, incluyendo las anotaciones del día de hoy y el registro de la incidencia.
Sin otro particular, atentamente.
