Por la presente expongo ante la OCU los hechos ocurridos con la empresa Zurco Research, S.L. en su centro de Albacete (Calle Torres Quevedo, 74):
Reserva y confirmación de citas para estudio retribuido: Tras registrarme en su plataforma para el estudio S00704 - HRIPT 2026, W42 - PIEL RESISTENTE, cuya remuneración económica ascendería a 100 €, procedí a la reserva de un calendario completo de citas. Dicho calendario fue debidamente confirmado por la empresa vía correo electrónico y mediante un recordatorio oficial por WhatsApp para mi Cita Inicial el 14 de octubre de 2026 a las 17:51 (teniendo también reservadas la Cita 2 para el 16 de octubre a las 12:54 y la Cita 3 para el 19 de octubre a las 18:30).
Negligencia operativa e informalidad: El 14 de octubre acudí de forma puntual a las 17:45 al centro de Albacete. En recepción me informaron de que el cupo ya estaba cubierto y que "se les había olvidado avisarme", alegando que "había acudido gente antes". Carece de toda lógica que, contando con un sistema de reserva previa con hora asignada, confirmaciones y recordatorios activos, se invaliden las plazas de esta manera. Además, se me ofreció una compensación de 10 € que la propia empleada reconoció no saber cómo ni cuándo se abonaría, evidenciando un descontrol absoluto.
Infracción grave del RGPD y desatención de derechos: El pasado 16 de octubre de 2026 remití una reclamación formal por correo electrónico exigiendo una compensación justa por el perjuicio provocado (desplazamiento, tiempo perdido y bloqueo de mi agenda para tres citas) y solicitando formalmente la baja inmediata de mi usuario y la supresión total de mis datos personales, esto último ya pedido en el establecimiento de Zurko el mismo día 14 de la primera cita. La empresa ha ignorado por completo mi solicitud y no ha dado respuesta hasta la fecha.
Solicitud / Solución esperada:
1. Cumplimiento estricto del RGPD: Tramitación e informe explícito de la baja definitiva de mi usuario y la supresión total de mis datos personales de todos sus ficheros y bases de datos.
2.Compensación económica: Una indemnización justa y adecuada por los trastornos, tiempo perdido, costes de desplazamiento y gestión abusiva tras haberme comprometido con un estudio valorado en 100 € y haber bloqueado mi agenda para sus correspondientes sesiones.
