Negativa de reembolso

Realice una compra el 09/07/2021 de un bolso valorado en 290€, no se me informó de que no se pueden realizar devoluciones, unicamente cambios por otro articulo, y la tienda se niega a devolverme el dinero, en su pagina web no viene que NO se devuelva el dinero, y en la factura tampoco lo específica, únicamente pone que los cambios se realizan por otro artículo o por un vale de compra, ante la negativa de devolución pongo esta reclamación.Considero que al NO especificar la no devolución del dinero en el ticket de compra están obligados a prestar ese servicio.