Negativa a baja del contrato

El pasado [06/02/2024], me suscribí online a un contrato de gimnasio con Fitness Park, sin percatarme de que lo estaba haciendo en un Fitness Park de otra zona.Al día siguiente, acudí al Fitness Park de Torrejón de Ardoz, con la intención de cambiarlo y suscribirme allí. Al explicarle a la empleada lo sucedido con la suscripción online en otro Fitness Park (donde me dieron de baja sin problema y me hicieron el reembolso), ella me indicó que no habría problema para realizar la suscripción en ese mismo gimnasio con las mismas condiciones y oferta.Realicé la suscripción en el gimnasio de Torrejón de Ardoz con el móvil como me indicó la trabajadora. En ningún momento se me mencionó que la suscripción presencial no tenía derecho a desistimiento, a diferencia de la online.El pago que realicé fue de 15 euros.Tres días después de la suscripción y sin haber vuelto a hacer uso del gimnasio, me vi obligado a regresar a mi ciudad natal por motivos laborales.El [09/02/2024], solicité la baja del contrato en el gimnasio de Torrejón de Ardoz, argumentando que me tuve que volver a mi tierra por motivos laborales y aludiendo dentro de la fecha al derecho de desistimiento.Intercambiamos diferentes correos en los que les presento mi certificado de empadronamiento actual y dicen que no lo toman por válido, pese a explicarles que yo en Torrejón no estuve empadronado y vivía con un familiar, por lo que mi dirección sigue siendo la misma que en contrato (donde no hay un Fitness Park en cientos de kilómetros).Fitness Park me denegó la baja, alegando que la suscripción al no ser online no se podía cancelar y no tenía derecho a desistimiento y que el cambio de residencia en mi caso con no era un motivo válido por tener más de 3 meses de antigüedad la fecha del alta.A pesar de solo haber utilizado el gimnasio un solo día, en el que pagué los 15 euros, actuar sin intención de abusar del servicio ni solicitar un día de prueba, solicitando el desistimiento por el único motivo de irme a vivir a otro lugar dentro del plazo del derecho de desistimiento del que ningún momento se me mencionó que al cambiar el contrato iba a carecer. Me han cobrado 52 euros en mi tarjeta de débito por el siguiente mes, y al pedirles que revisen mi caso la única opción que me dan (que han reiterado en unas cuantas ocasiones) es que encuentre a otra persona que pagando matrícula asuma mi contrato.Considero que el comportamiento de Fitness Park es abusivo por las siguientes razones:Falta de información:No me informaron correctamente sobre las condiciones de la suscripción presencial, incluyendo la falta de derecho a desistimiento.La falta de información completa por parte del gimnasio me privó de la posibilidad de tomar una decisión informada sobre la suscripción.Denegación de la baja:Se me ha denegado la baja del contrato a pesar de haberlo solicitado dentro del plazo legal del derecho de desistimiento.Cobro indebido:Se me ha cobrado un importe de 52 euros por un servicio que no he utilizado.En resumen, Fitness Park no me brindó la información completa y necesaria para tomar una decisión informada sobre la suscripción, me denegó la baja del contrato a pesar de estar dentro del plazo legal y me cobró por un servicio que no he utilizado.Además de lo mencionado:Me dieron de baja sin problema en otro Fitness Park y me hicieron el reembolso.Solo he utilizado el gimnasio un día y he pagado 15 euros.No he solicitado un día de prueba y no tengo intención de abusar del servicio.El unico motivo de mi baja es por verme obligado a vivir en otro lugarHe presentado mi certificado de empadronamiento actual y no lo han tomado por válido.La única opción que me ofrecen es encontrar a otra persona que asuma mi contrato.Considero que la actitud de Fitness Park es inaceptable y solicito que se me dé una solución favorable a mi reclamación.Solicito a la OCU que me ayude a:Obtener la baja del contrato de gimnasio sin penalización.Obtener la devolución del cargo de 52€ indebidamente cobrado

Buenos días,Adjunto contrato del cliente dónde se recogen las condiciones de desistimiento, plazos y los motivos por los cuales se puede justificar una baja anticipada del abono de permanencia.Por una parte, el socio la primera vez que se apuntó al centro equivocado, recibió ya un contrato dónde se recogen las condiciones, entre ellas que los desistimientos solamente se realizarán en contrataciones online, por lo que al cambiar de centro y hacerlo presencialmente se entiende que el socio estaba informado y accede voluntariamente a su gestión.Por otro lado, el contrato especifica que en un abono con permanencia no se podrá realizar la baja antes de cumplirla a no ser que justifique un cambio de residencia a más de 30 km de un Fitness Park, con la documentación necesaria de una antigüedad mínima de 3 meses para verificar que su situación ha cambiado respecto al momento del alta. en caso de no justificarlo la baja solo se podrá hacer efectiva si el socio abona los meses que le quedan de contrato o se tramitará para la fecha de fin del mismo. En cualquier caso, la baja necesita un preaviso mínimo de 4 semanas.Su baja se ha tramitado con fecha 3/2/25 para el fin de su permanencia.Quedamos a disposición para cualquier aportación que necesiten.Un cordial saludo.RAQUEL RUIZ-VALDEPEÑASClub ManagerFitness Park España+34 611 49 27 73 - manager.torrejon-oasiz@fitnesspark.esAv. Premios Nobel, 3. 28850.Madrid (ESPAÑA)**Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por laLey Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de datos personales y garantía de los derechos digitales. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley y que UPGYMS IBERIA, S.L. no asume ninguna responsabilidad legal por el contenido de este mensaje.

Considero que están teniendo un comportamiento totalmente abusivo, cuando su trabajadora me indicó que el contrato era igual que el que firme en un inicio, obligándome a pagar la totalidad del contrato a alguien que solo ha utilizado el servicio un día de buena fe sin solicitar un día de prueba y que por motivos personales ha comunicado de forma inmediata su intención de desistir del mismo y demostrando que no vivo allí sin ofrecer ninguna opción alternativa que no sea meter a otra persona o pagar un año entero por utilizar un día el servicio.Espero que recapaciten y me puedan ofrecer una solicitud justa o me veré obligado a denunciar el caso de este comportamiento que condidero abusivo frente al ayuntamiento y un juzgado de consumoGracias de antemano, un saludo

Buenas tardes Javier.No disponemos de día de prueba gratuito, sin embargo, disponemos de pases diarios en venta que se pueden utilizar para probar la instalación en caso de duda además de un abono sin permanencia. El contrato de permanencia tiene unas condiciones que cumplir. Por nuestra parte, también estamos dispuestos a colaborar en medida de lo posible, pero siempre cumpliendo el contrato, por ello, tal y cómo te hemos explicado, tienes varias opciones para tramitar la baja, todas ellas reunidas en contrato y con los distintos tipos de justificantes que se especifica en el apartado 12. FINALIZACIÓN DE CONTRATO.Por nuestra parte, quedamos a tu disposición para recibir la documentación necesaria para el trámite que solicitas.Un saludo.Club ManagerFitness Park España+34 611 49 27 73 - manager.torrejon-oasiz@fitnesspark.esAv. Premios Nobel, 3. 28850.Madrid (ESPAÑA)**Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por laLey Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de datos personales y garantía de los derechos digitales. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley y que UPGYMS IBERIA, S.L. no asume ninguna responsabilidad legal por el contenido de este mensaje.

Buenas, como ya les dije al no haber estado empadronado en Torrejón mi fecha de empadronamiento es mayor a 3 meses como indican en sus condicionesLo que considero ilegal y abusivo es que me hallan denegado el derecho a desistimiento solicitado al tercer día y señalo que como bien señala mi contrato firmé de forma electrónica con el móvil y que Según La Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica la TRLGDCYU, y hace referencia a los contratos celebrados por medios electrónicos en su artículo 68 establece que el derecho de desistimiento se aplica a los contratos celebrados a distancia, incluyendo aquellos celebrados por medios electrónicos.La firma electrónica con el móvil se considera una técnica de comunicación a distancia. Por lo tanto, un contrato firmado en el local mediante firma electrónica con el móvil se considera un contrato online.En este tipo de contratos, el consumidor tiene derecho a desistimiento"El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en el plazo de 14 días naturales".Además de la jurisprudencia existente en casos iguales al mío, aquí les dejo varios de ellos1. Sentencia del Tribunal Supremo (STS) 608/20202. Sentencia de la Audiencia Provincial de Barcelona (APB) 120/20223. Sentencia del Juzgado de Primera Instancia nº 1 de Oviedo (JPI Oviedo) 103/2023En estos 3 casos entre otros, los gimnasios denegaron al usuario el derecho a desistimiento por haberlo firmado de forma electrónica en el local.Las sentencias establecen que:Los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato de gimnasio firmado electrónicamente en el local del gimnasio.Por esto y por el contexto de mi caso considero que han tenido un comportamiento ilegal y abusivo, espero su pronta respuesta y que podamos llegar a una solución amistosa cuanto antes, de lo contrario como les digo expondré mi caso ante la Dirección General de Comercio y ConsumoUn cordial saludo