Soy arrendataria de una vivienda gestionada por Alquileres Rodríguez Lanzarote. Presento esta reclamación por dos motivos relacionados entre sí y que afectan directamente a mis derechos como consumidora.
1. Negativa a asumir la desratización
La vivienda presenta un problema de ratas. Como arrendadora, la empresa es responsable de garantizar las condiciones de salubridad. Sin embargo, se niegan a asumir la desratización e intentan responsabilizarme sin fundamento.
Desde el primer día informé al trabajador de la inmobiliaria de que tenía perros en la vivienda. Este trabajador me indicó expresamente que no había ningún problema. La empresa estaba plenamente informada y aceptó esta situación desde el inicio.
A pesar de ello, ahora utilizan la presencia de los perros como excusa para no asumir la desratización, lo cual supone un intento de eludir su responsabilidad.
2. Acusaciones falsas y amenazas de la trabajadora MR
A través de mensajes de WhatsApp, la trabajadora me ha acusado falsamente de hechos que no he cometido (como “subirme a una escalera y robar un gato”), ha utilizado un tono intimidatorio y ha realizado amenazas de denuncias sin base legal.
Estas conductas constituyen una clara falta de profesionalidad y un trato inadecuado hacia la persona arrendataria.
Adjunto capturas donde se observan las acusaciones falsas, las amenazas y la negativa a asumir responsabilidades.
Solicito:
– Que se valore la actuación de la empresa y de la trabajadora por posible mala praxis.
– Que se inste a la empresa a asumir la desratización, tal como corresponde legalmente.
– Que quede constancia formal de esta reclamación.
